PoliCep Müşteri Hesabı Aydınlatma Metni

Metin sürümü: 2026-09-09.2. Bu bilgilendirme, Gözde Sigorta PoliCep müşteri hesabı için geçerlidir. Bu sürümde tek değişiklik ürün adının InSurf’ten PoliCep’e geçmesidir; veri işleme amaçları, hukuki sebepler, saklama süreleri, aktarım tarafları ve haklarınız aynı kalmıştır. Önceki sürüm 2026-09-09 arşivlenmiştir. Metni okuduğunuzu belirtmeniz bir pazarlama izni veya kişisel verilerinizin her amaçla işlenmesine verilmiş açık rıza değildir.

Veri sorumlusu ve iletişim

Veri sorumlusu Gözde Sigorta Ltd. Şti.’dir (“Acente”). Bize Merkez Mah. M. Fevzi Çakmak Cad. No: 28/7, Gölcük / Kocaeli adresinden, info@gozdesigorta.net e-posta adresinden veya +90 544 292 66 67 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Hangi bilgileri kullanıyoruz?

• Kimlik ve eşleştirme: T.C. kimlik numaranız ve acentemizdeki mevcut müşteri kaydınız. Kimlik numarası giriş ekranında başkalarına gösterilmez.
• İletişim ve doğrulama: Kayıtlı cep telefonu numaranız, kod gönderim sonucu, süre ve deneme bilgileri. Tek kullanımlık kod yalnız hesap erişimini doğrulamak içindir; pazarlama izni vermez.
• Hesap güvenliği: Parolanızın tek yönlü özeti, oturum kayıtları, IP adresi, işlem zamanı ve güvenlik olayları. Parolanız düz metin olarak saklanmaz.
• Hizmet bilgileri: Hesabınıza bağlı ve bu kanalda sunulan poliçe, yenileme, teklif ve talep kayıtları.
• Bilgilendirme ve koşul kaydı: Size sunulan aydınlatma metninin ve kabul ettiğiniz kullanım koşullarının sürümü ile işlem zamanı. Bunlar ayrı işlem kayıtlarıdır.

Bu hesap açılışında sağlık verisi, kimlik belgesi görüntüsü veya ödeme kartı bilgisi istemiyoruz. Not alanlarına sağlık bilgisi, parola, doğrulama kodu veya kart bilgisi yazmayın.

Amaç ve hukuki sebepler

Kimlik ve iletişim bilgileri, hesabı doğru müşteri kaydıyla eşleştirmek ve talep ettiğiniz müşteri hizmetini sunmak için; 6698 sayılı Kanun’un 5/2-c maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifası şartına dayanılarak işlenir. Hesap erişimi tek kullanımlık kodla doğrulanmadan açılmaz.

Oturum ve güvenlik kayıtları; yetkisiz erişimi, sahte başvuruyu ve kötüye kullanımı önlemek için, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeme koşuluyla 5/2-f kapsamındaki meşru menfaate dayanılarak işlenir. Bir hukuki uyuşmazlığın çözümü veya hakkın korunması için gerekli kayıtlar 5/2-e, kanuni yükümlülükler için gerekli kayıtlar 5/2-ç kapsamında değerlendirilir.

Hesap açılışı için reklam veya kampanya izni istenmez. İleride böyle bir tercih sunulursa hizmet koşullarından ayrı ve isteğe bağlı olacaktır.

Bilgiler nasıl toplanır ve kimlere aktarılır?

Bilgiler müşteri hesabındaki formlar ve kullanım işlemleriyle elektronik ortamda, ayrıca acentemizde daha önce oluşturulmuş müşteri kayıtlarından elde edilir. Mevcut bir kayıttaki iletişim bilgisini bu ekrana yeni bir telefon yazarak değiştiremezsiniz.

Müşteri ve hizmet kayıtları acentenin yetkili çalışanlarınca, görevleri ölçüsünde kullanılabilir. Talep ettiğiniz teklif ve poliçe işlemleri için ilgili sigorta şirketleriyle, kanuni zorunluluk halinde yetkili kurumlarla paylaşım yapılabilir. Altyapı ve güvenlik hizmetleri için Cloudflare kullanılır. WhatsApp ile doğrulama etkin olduğunda, kayıtlı cep telefonu numaranız ve tek kullanımlık kodunuz WhatsApp Business Platform (Meta) üzerinden iletilir. Bu doğrulama mesajında T.C. kimlik numaranız, poliçe veya sağlık bilgileriniz yer almaz. Kod gönderimi hazır olmadığında ekranda acente destek yolu sunulur.

Cloudflare’in küresel ağ altyapısı ve etkin olduğunda Meta’nın mesajlaşma hizmeti nedeniyle ilgili veriler yurt dışında işlenebilir. Yurt dışına aktarım, Kanun’un 9. maddesindeki şart ve güvencelere tabidir. Aydınlatma metnini okuma veya kullanım koşullarını kabul etme işlemi, yurt dışına aktarım için verilmiş açık rıza sayılmaz. Aktarım yapılan alıcılar ve uygulanabilir güvenceler hakkında yukarıdaki iletişim kanallarından bilgi isteyebilirsiniz.

Saklama ve hesabın kapatılması

Doğrulama kodu ve şifre belirleme yetkisi 10 dakika ile sınırlıdır ve bir kez kullanılabilir. Kodlar düz metin olarak saklanmaz; süresi dolan geçici doğrulama kayıtları temizlenir. Güvenlik amacıyla tutulan kayıtlar ile hesabınıza bağlı işlem kayıtları, amaçları ve uygulanabilir yasal saklama yükümlülükleri ölçüsünde korunur.

Hesabınızın kapatılması veya verilerinizin silinmesi talebini acenteye iletebilirsiniz. Hesap kapatma, mevzuat gereği saklanması gereken poliçe ve muhasebe kayıtlarının aynı anda silinmesi anlamına gelmez. Saklama gereği kalmayan veriler için silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır.

Haklarınız ve başvuru

Kanun’un 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini, işleme amacını ve aktarıldığı kişileri öğrenebilir; yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz. İlgili işlemlerin alıcılara bildirilmesini, yalnız otomatik işlemeden kaynaklanan aleyhinize bir sonuca itiraz etmeyi ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini de talep edebilirsiniz.

Başvurunuzu kimliğinizin güvenli biçimde doğrulanmasına elverişli şekilde yukarıdaki posta veya e-posta adresine iletebilirsiniz. E-postada parola veya doğrulama kodu paylaşmayın. Başvurular kanuni usullere göre en geç 30 gün içinde yanıtlanır; ayrıca bir maliyet doğarsa Kurulca belirlenen tarife uygulanabilir.

Müşteri hesabı kullanım koşullarını okuyun veya genel web sitesi aydınlatma metnine dönün.